隨著產(chǎn)品應(yīng)用區(qū)域的不斷擴(kuò)大，保障售前、售中、售后服務(wù)的規(guī)范化、有效性、及時(shí)性與用戶(hù)利益密切相關(guān)，現(xiàn)已日益成為客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，厚科公司通過(guò)不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，以及實(shí)施一系列的服務(wù)措施，使服務(wù)體系得到了 的體現(xiàn)。
售前服務(wù)：
厚科公司本著“品質(zhì)為先鋒，服務(wù)作后盾”的理念，根據(jù)客戶(hù)所提意見(jiàn)與要求，進(jìn)行綜合分析，以快的速度設(shè)計(jì)出一個(gè)完整的方案，推薦給客戶(hù)適合實(shí)際需求的產(chǎn)品，并讓客戶(hù)知道所選產(chǎn)品的性能特點(diǎn)。
售中服務(wù)：
厚科公司有著專(zhuān)業(yè)化服務(wù)意識(shí)的服務(wù)隊(duì)伍，將不間斷的與客戶(hù)聯(lián)系，讓客戶(hù)清楚的知道產(chǎn)品的完成進(jìn)度。另外，厚科公司在嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)、交貨，保證產(chǎn)品完好無(wú)損，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到客戶(hù)要求的地點(diǎn)。
售后服務(wù)：
(一) 厚科公司將客戶(hù)要求免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試方法和注意事項(xiàng)，或直接提供安裝服務(wù)。
(二) 厚科公司的閥門(mén)產(chǎn)品在質(zhì)保期（12個(gè)月）內(nèi)，在正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，若有質(zhì)量問(wèn)題，厚科公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或調(diào)換，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識(shí)；如因用戶(hù)使用不當(dāng)而引起閥門(mén)產(chǎn)品的損壞或工作不正常，本公司對(duì)產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)。不在質(zhì)保期內(nèi)的閥門(mén)產(chǎn)品，也將提供有償維修服務(wù)。
(三) 厚科公司在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)，并做到100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。
以上為本公司對(duì)各用戶(hù)的承諾，請(qǐng)各用戶(hù)監(jiān)督!
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